Категории

Гость хотел доставку, но случайно заказал Донер в ресторане

  1. Объясни, что у нас нет технической возможности вручную отменить или перекинуть заказ на доставку.
  2. Убедись, что адрес гостя входит в зону нашей доставки.
  3. Предложи накинуть коинами всю сумму заказа. Гостю надо будет его переоформить с доставкой за 1 рубль.
  4. Если он согласен — позвони в донерную и предупреди, что мы сейчас оформим еще один заказ на имя гостя. Напомни, что готовить оба заказа НЕ НУЖНО.
  5. Начисли коины и помоги гостю корректно оформить повторный заказ